مرجان

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بتلمسان اليوم من المستقبل المتواصل في تلمسان
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات استخدام الأنظمة البرمجية المخصصة لخدمة العملاء بشكل كفء
- القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومبسط للعملاء
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وولائهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي

المهام:

- متابعة حالة الشكاوى والطلبات التي تم تقديمها لضمان حلها في الوقت المناسب
- توفير الدعم الفني للعملاء والتعامل مع أي مشكلات تقنية قد يواجهونها
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء
- متابعة قياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة وتقديم تقرير دوري حول ذلك

الانشطة الوظيفية

- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- توجيه الفريق وتحفيزه نحو تحقيق الأهداف المحددة.
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان