مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الابتكار الرقمي عن فرصة عمل مميزة ضمن الخدمات المالية لتعزيز فريق مسمى وظيفي أخصائي خدمة عملاء بمدينة تلمسان.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة يمتلكون المهارات في حل المشكلات لتطوير العمل.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم بيئة عمل مرنة تشمل تدريبات مهنية.

إذا كنت ترى نفسك تطوير مهاراتك, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لتقديم الدعم للزبائن
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لزيادة رضا العملاء
- الالتزام بمواعيد العمل والتواصل الفوري مع الزبائن
- مهارات تحليلية لتقييم مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- العمل على تحسين العمليات الحالية لتعزيز تجربة العملاء
- التعامل مع المشكلات المعقدة بمهارة وباحترافية عالية
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- التعاون مع الفريق لضمان إنجاز المهام المشتركة بأفضل صورة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- التواصل مع الزملاء والعملاء: تبادل المعلومات والتنسيق مع الآخرين.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان