مرجان

وصف الوظيفة

لشركة الزهور مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق والتفاعل معها بشكل مناسب
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بشكل محترف وسريع
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان تقديم الخدمة المطلوبة للعملاء في الوقت المحدد
- إلمام تام بسياسات وإجراءات الشركة للتعامل مع العملاء بشكل يتوافق مع المعايير

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل القضايا الأكثر تعقيدًا وتلبية احتياجاتهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء ومراجعتها بانتظام لضمان صحتها وحداثتها
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في التعامل مع المنتجات والخدمات
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فورية لضمان رضا العملاء في أسرع وقت
- معالجة طلبات العملاء بشكل دقيق وإدخال البيانات الخاصة بهم في النظام بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- نحن نقدم رواتب مغرية تزيد مع تقدمك المهني.

القدرات المطلوبة

- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- إدارة المشاريع: القدرة على تخطيط وتنفيذ المشاريع وضمان تحقيق الأهداف.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة دروب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان