مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - السماء - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشكلات العملاء بدقة والعمل على حلها
- القدرة على التكيف مع أنظمة البرمجيات المخصصة لخدمة العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والرد على الشكاوى بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية

المهام:

- مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة استفسارات العملاء المعلقة وضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق باستخدام المنتجات أو الأنظمة الخاصة بالشركة
- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في النظام الخاص بالشركة
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة احترافية ومهذبة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير

القدرات المطلوبة

- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان