مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الإبداع المستدام عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمات شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- معرفة جيدة بإجراءات خدمة العملاء والالتزام بسياسات الشركة في هذا المجال
- إدارة عمليات خدمة العملاء بشكل فعال لضمان رضاهم عن المنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير حلول وخدمات مخصصة
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء وتقديم خدمة سريعة وفعالة
- العمل ضمن فريق لتقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء وتحقيق أهداف الشركة

المهام:

- متابعة ومراقبة مستوى الخدمة والعمل على تحسين الجودة بشكل مستمر
- إعداد تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة
- متابعة تقديم التحديثات للعملاء حول حالة الطلبات والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع الطلبات وتقديم التحديثات للعملاء
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء لضمان استخدام المنتجات والخدمات بطريقة صحيحة

الانشطة الوظيفية

- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- توفير الدعم والمساعدة للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.

مطلوب موظف للعمل في شركة للخدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان