مرجان

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها الطاقات المتجددة , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمات عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة احترافية وودية
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل بشكل متناسق لتحقيق أهداف الخدمة
- معرفة جيدة بمفاهيم التسويق وخدمة العملاء لضمان رضا العميل
- إلمام عميق بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامه بكفاءة

المهام:

- جمع البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها في النظام لضمان سير العمليات بسلاسة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع واحترافي
- إعداد تقارير دورية عن استفسارات العملاء وشكاواهم وتحليلها لتحسين الخدمة
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة الطلبات لضمان تنفيذها في الوقت المناسب
- التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة

القدرات المطلوبة

- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- الحفاظ على التوازن بين الحياة العملية والشخصية لتجنب التأثير السلبي للضغوط.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته

وظائف موظف خدمات عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان