مرجان

وصف الوظيفة

تفخر التعاون المستدام إنها تحتاج لموظفين بقطاع الاتش ار تبحث عن مبدعين موظف خدمة عملاء في تلمسان.

ندور على ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات التواصل لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, مستوى جيد في المهام الاساسية.
بجانب روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مزايا مزايا جذابة منها تأمين صحي.

إذا كان عندك الحماس لتحقيق أهدافنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم مشاكل العملاء وحلها بشكل دقيق
- القدرة على التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وفعالية
- مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة لضمان نقل المعلومات بشكل واضح ومهني
- القدرة على الاحتفاظ بسجلات دقيقة حول محادثات العملاء والتفاعلات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج CRM لحل استفسارات العملاء بشكل فعال

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم حلول شاملة وفعالة للعملاء
- الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة بطريقة مهنية واحترافية
- حل المشاكل التقنية أو المرتبطة بالمنتجات بشكل فعال وسريع بما يتماشى مع توقعات العملاء
- العمل على تعزيز تجربة العملاء وتحسينها من خلال تقديم خدمة عالية الجودة
- تحديث وتوثيق بيانات العملاء في أنظمة CRM بشكل مستمر لضمان تنظيم السجلات

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- تُمنح زيادات سنوية كجزء من سياسة تحسين التعويضات للموظفين.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.

وظائف موظف خدمة عملاء في شركة الرابطة العالمية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان