مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النهج , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات بشكل سريع واحترافي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وواضحة
- مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم حلول ترضي جميع الأطراف مع الحفاظ على سياسة الشركة
- مهارات التحليل لفهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل دقيق وسريع
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات وحالة العملاء

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتوجيههم لاختيار الأنسب
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- العمل مع فرق التسويق والمبيعات لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء وتحقيق المبيعات
- العمل مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات التي يواجهها العملاء وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.

القدرات المطلوبة

- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.

مطلوب موظفين شركة المياه الوطنية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان