اسم الوظيـفة :
موظف خدمة عملاء
صاحب العـمل :
شركة النهج
عنوان العـمل :
تلمسان, الجزائر
نــوع الــدوام :
دوام كامل
الراتب المتوقع :
33120 دينار جزائري
نهاية التقديم :
2025-05-06
وصف الوظيفة
جديد اليوم من الوظائف بشركة النهج , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.
المهارات:
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات بشكل سريع واحترافي- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وواضحة
- مهارات التفاوض مع العملاء لتقديم حلول ترضي جميع الأطراف مع الحفاظ على سياسة الشركة
- مهارات التحليل لفهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل دقيق وسريع
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات وحالة العملاء
المهام:
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتوجيههم لاختيار الأنسب
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- العمل مع فرق التسويق والمبيعات لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء وتحقيق المبيعات
- العمل مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات التي يواجهها العملاء وضمان تقديم حلول سريعة وفعالة
الانشطة الوظيفية
- التعامل بفعالية مع التكنولوجيا والأدوات المتاحة.- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويظهر احترامًا لأوقات العمل.
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
القدرات المطلوبة
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
مطلوب موظفين شركة المياه الوطنية بتلمسان - مرجان
وظائف مشابهة بتلمسان
- مطلوب موظفين في شركة بهجة العقارية (موظف في شركة بهجة العقارية)
نقل كفالة موظفين شركة بهجة العقارية بع ... - مطلوب موظف للعمل في فيزا شركة تحكم التقنية (فيزا شركة تحكم التقنية)
فيزا شركة تحكم التقنية توظيف ... - مطلوب موظفين للعمل في شركة هاليبرتون (موظف شركة هاليبرتون)
مطلوب موظفين شركة هاليبرتون بعمان تعل ... - مطلوب موظف في شركة إنتاج أدوات صحية (موظف في شركة إنتاج أدوات صحية)
موظفين شركة إنتاج أدوات صحية توفر شوا ... - مطلوب موظفين لشركة طلبات (موظف في شركة طلبات)
نقل كفالة موظفين شركة طلبات تعلن عن شوا ... - مطلوب موظفين مستشفى الحرس الوطني (وظائف مستشفى الحرس الوطني)
وظائف مستشفى الحرس الوطني بالمدينة المنورة خميس مشيط ...