مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Titan Edge Co , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بكل احترافية لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مباشرة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاحتفاظ بالهدوء أثناء تقديم الحلول للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق والعمل بتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء
- مهارات حل المشكلات والقدرة على إيجاد حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء

المهام:

- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق في النظام لضمان دقة البيانات واستمرارية الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال تقديم حلول للمشاكل الفنية التي قد يواجهونها
- إجراء المسح الدوري لقياس مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج لتطوير الأداء
- معالجة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بسرعة وبشكل احترافي
- تدريب العملاء الجدد على استخدام النظام أو المنتج بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان