مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الريادة المستدامة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات تواصل قوية مع العملاء لتقديم تجربة خدمة ممتازة في كل تفاعل
- مهارات في إدارة الشكاوى وحل القضايا بطريقة مهنية للحفاظ على رضا العملاء
- مهارات في العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة لتحسين تجربة العملاء
- مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لتتبع التفاعلات والطلبات

المهام:

- توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم
- التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء لضمان دقتها
- متابعة الطلبات والشكاوى للعملاء لضمان سرعة وحل مشكلاتهم بشكل مرضي

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط بشكل جيد: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغوط العمل المستمرة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.

القدرات المطلوبة

- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة بيت الرياضة الفالح بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان