مرجان

وصف الوظيفة

تخبر Paradigm Shift Co عن مسمى وظيفي جديد في مجال الخدمات المالية لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نسعى لجذب موهوبين يتمتعون بخبرات في التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
القدرة على التواصل, التمتع بروح الفريق.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير بما في ذلك تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نأمل أن ترسل سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من الاستفسارات في نفس الوقت دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل هادئ ومهني
- القدرة على العمل في بيئة فريق والعمل بشكل مشترك مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لإغلاق الصفقات وتحقيق أهداف المبيعات بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة والمهنية

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والإبلاغ عنها للإدارة لضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة
- تحديث سجلات العملاء في النظام للتأكد من دقتها وصحتها
- تقديم التدريب للعملاء الجدد حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة
- العمل مع فريق العمل لتقديم حلول مبتكرة لتحسين جودة خدمة العملاء
- متابعة استفسارات العملاء ومشاكلهم حتى يتم حلها بشكل كامل وتقديم التحديثات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.
- العمل بجدية وتقديم أفضل النتائج اعتماداً على الحافز الداخلي دون متابعة مستمرة
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة

القدرات المطلوبة

- يطرح حلولاً مبتكرة لتبسيط العمليات وتحسين النتائج
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان