مرجان

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Matrix Solutions عن وظائف شاغرة بالشركة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات إقناع العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مبتكرة تضمن رضاهم
- القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ وتقديم الدعم السريع للعملاء
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وبرامج إدارة العملاء بفعالية
- مهارات حل المشكلات وتقديم حلول فورية وفعالة للعملاء

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء بشأن الخدمات المتاحة وضمان توفير المعلومات الدقيقة لهم
- تقديم الدعم للعملاء في جميع مراحل الرحلات بما في ذلك الحجز والإلغاء
- متابعة خدمة العملاء عبر القنوات المختلفة لضمان تقديم دعم مستمر وفعال
- متابعة طلبات العملاء والعمل على تنفيذها بشكل سريع وفقاً للإجراءات المعتمدة
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- نحن نوفر رواتب تتناسب مع طموحاتك واحتياجاتك.
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- توضح دور كل فرد في الفريق عشان الكل يشتغل بكفاءة ويخلص المهام
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طيران بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان