مرجان

وصف الوظيفة

تسعى الأفق العالي عن فتح باب التوظيف في مجالات إدارة الأعمال للانضمام إلى مهنة موظف خدمة عملاء بمنطقة تلمسان.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في التكنولوجيا لتعزيز أدائنا.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
سوف نقدم إجازات سنوية مدفوعة تشمل فرص عمل مرنة.

إذا كان لديك الشغف لـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, نتمنى منك إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- الصبر والتحمل عند التعامل مع العملاء الغاضبين أو المستائين وحل مشكلاتهم بسرعة
- مهارات التواصل الفعّال لتوضيح المعلومات والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني
- القدرة على فهم السياسات والإجراءات المتبعة في خدمة العملاء واتباعها بدقة
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التفاوض والإقناع لتحفيز العملاء على اتخاذ القرارات الصائبة بخصوص المنتجات والخدمات

المهام:

- تسجيل البيانات الشخصية الخاصة بالعملاء وحفظها في النظام بشكل دقيق
- التأكد من أن جميع المراسلات والاتصالات تتم في الوقت المحدد وفقًا للمعايير المتبعة
- توجيه العملاء إلى القسم المختص إذا كانت استفساراتهم تتطلب تخصصًا إضافيًا
- تعزيز تجربة العميل من خلال تقديم خدمة استثنائية وفعالة
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.

القدرات المطلوبة

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- تخصيص الموارد اللازمة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية.
- المعرفة التامة بجميع جوانب الوظيفة المطلوبة نتيجة سنوات من الخبرة العملية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان