مرجان

وصف الوظيفة

تسعى Zenith Dynamics للانضمام إلينا شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.

نحتاج إلى ذوي خبرة في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع للتفاعل الإيجابي.

سنقوم بتوفير حوافز جذابة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تعلم واستخدام أنظمة CRM وتحليل البيانات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- القدرة على تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات بطريقة واضحة وسهلة
- مهارات حل المشكلات لتحديد المشكلات الرئيسية وتقديم حلول فورية
- القدرة على العمل تحت ضغط والتكيف مع المواقف الطارئة والمتغيرة
- مهارات قيادية لإدارة فريق خدمة العملاء وتحفيزهم على الأداء الممتاز

المهام:

- متابعة العميل بعد تقديم الحل لضمان رضاه الكامل وإغلاق الشكاوى
- توفير المساعدة للعملاء في جميع الأسئلة المتعلقة بالخدمات المقدمة والمنتجات التي يرغبون في الحصول عليها
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة بشكل محترف وسريع
- تحديد احتياجات العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة واحترافية
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وتقديم التغذية الراجعة للعمل على التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- التعامل مع الضغط: العمل بكفاءة وتحقيق الأهداف حتى في الظروف المليئة بالتحديات.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان