مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Radiant Dynamics , فقد نشرت الشركة الوظائف المطلوبة ومنها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحسين تجربة العميل
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومعالجة الاستفسارات بشكل دقيق
- القدرة على حل المشكلات المعقدة بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء
- مهارات في الاستماع النشط لفهم مشاكل العملاء وتقديم الحلول الأنسب
- القدرة على التعامل مع المواقف العصيبة وتقديم الدعم المناسب للعملاء في حالات الطوارئ

المهام:

- مساعدة العملاء في إتمام المعاملات بسهولة وبدون أي مشكلات لضمان رضاهم
- تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء لضمان رضاهم الكامل
- إدارة ومتابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لتجنب التأثير على سمعة الشركة
- توثيق جميع المحادثات مع العملاء في قاعدة البيانات لضمان متابعة الطلبات والتأكد من فعاليتها
- إدارة الحسابات الشخصية للعملاء ومتابعة طلباتهم ومعالجتها وفقًا للمعايير المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة ويبتكر حلول لتحسين الشغل
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة كشمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان