مرجان

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Tech Frontier عن موظف خدمات العملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بتسجيل البيانات وملفات العملاء بشكل دقيق ومرتب
- مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات المفاجئة لضمان رضا العملاء
- مهارات تواصل قوية مع العملاء والزملاء في العمل لضمان التنسيق الجيد وتنفيذ الطلبات بنجاح
- مهارات في التفاوض مع العملاء وتقديم العروض المناسبة لهم لحل أي مشكلات يواجهونها
- الإلمام بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام
- تقديم تقارير دورية حول أداء الخدمة ومستوى رضا العملاء لإدارة الشركة
- متابعة عمليات الطلبات والتسليم والتأكد من وصول المنتجات إلى العملاء في الوقت المحدد
- تقديم الدعم الفني لمنتجات وخدمات الشركة والإجابة عن أي استفسارات فنية من العملاء
- تنظيم جداول العمل اليومية لضمان توافر الدعم اللازم للعملاء على مدار الساعة

الانشطة الوظيفية

- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.

القدرات المطلوبة

- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان