مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا Blaze Ventures عن فتح باب التوظيف في تخصص البرمجيات للمساهمة في موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم لديهم القدرة على حل المشكلات لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
إجادة استخدام استراتيجيات العمل.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لتحقيق النجاح المستدام.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الفريق المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الجودة المحددة لكل مكالمة أو تفاعل
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الذين لديهم استفسارات معقدة بمهارة
- مهارات الاستماع الفعالة للرد على استفسارات العملاء والتفاعل معهم بشكل مميز
- القدرة على التواصل بوضوح مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل خدمة
- مهارات تنظيمية عالية لتنظيم البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في النظام

المهام:

- إجراء المكالمات والمتابعة مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم وتقديم المشورة في حال الحاجة
- تحديث السجلات والبيانات الخاصة بالعملاء في النظام لمتابعة الخدمات المقدمة لهم
- متابعة الحالات الخاصة بالعملاء حتى يتم حلها بشكل نهائي لضمان رضاهم
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لتوفير الحلول المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي وتقديم المساعدة اللازمة لهم لحل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- التحليل المالي: يفهم الأرقام ويقدر يحلل البيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.

القدرات المطلوبة

- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- تتضمن المزايا بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء في المؤسسة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان