مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Quantum Ventures عن توفر وظائف شاغرة في مجال عمل إدارة الأعمال لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء بمحافظة تلمسان.

نحتاج إلى موهوبين في مجالهم يمتلكون خبرات حل المشكلات لضمان النجاح المستدام.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.
بالإضافة إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية مثل تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع لضمان استمرارية رضاهم
- الالتزام بمعايير الجودة وتقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة بفاعلية
- الإلمام بالتقنيات والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة على أعلى مستوى
- مهارات التواصل الجيدة لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بأسلوب ودود

المهام:

- تنظيم وتحليل بيانات العملاء لتقديم تقارير دورية حول رضا العملاء وتحسين الأداء
- متابعة الطلبات والمشتريات الخاصة بالعملاء والتأكد من وصولها في الوقت المحدد وبحالة جيدة
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء بخصوص منتجات الشركة أو الخدمات المقدمة لهم
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل الخاصة بالعملاء والعمل على تقديم حلول فعالة وفورية
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء لضمان مستوى عالٍ من الجودة

الانشطة الوظيفية

- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

القدرات المطلوبة

- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- الاعتراف بالخطأ عند حدوثه والعمل على تصحيحه بصدق.

وظيفة موظف خدمة عملاء في شركة المر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان