مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الإبداع المستدام إنها تبحث عن كفاءات بخصوص مجال عمل المؤسسة.

ندور على شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نتمنى نشوف يتقنون العمل مع الفريق لضمان تحقيق النتائج.

الشروط الأساسية هي:
خبرة سابقة, خبرة في التطبيقات التقنية.
ومطلوب الرغبة في التعلم لضمان أداء ممتاز.

عندنا فرص للتطوير مثل تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات في الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على تقديم تقارير وتحليلات دورية حول أداء خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتحقيق رضا العملاء
- مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني

المهام:

- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة وتعريفهم بالعروض الحالية
- متابعة طلبات العملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد والموافقة على متطلباتهم
- تدريب الموظفين الجدد على آليات خدمة العملاء والمساهمة في تحسين الأداء العام
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه

القدرات المطلوبة

- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كريم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان