مرجان

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة Evergreen Systems فيما يخص تقديم مقترح وظيفة مميزة للانضمام إلى طاقمنا إذا كنت تبحث عن فرص مبتكرة وتحب الوظيفة داخل محیط ديناميكية لذا نسعى حول مسمى موظف خدمة عملاء لتأدية العمل داخل تلمسان.

نحن نؤمن بأهمية الابتكار والاجتهاد في المهنة نسعى لجذب الأشخاص الذين يمتازون المهارات والكفاءات المناسبة للتميز في هذه الدور إذا إذا كنت لديك الخبرة والقدرة في العمل الجماعي ولديك اهتمام ملحة في التطور والتقدم المهني فإننا نرغب أن نسمع منك

تشمل المهام المحددة:
- تنفيذ الوظائف اليومية بدقة وبكفاءة
- التنسيق مع الطاقم لإنجاز الأهداف المطلوبة
- المساهمة في تحديث استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات الضرورية:
- مؤهل علمية في الاختصاص ذي العلاقة
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة في الشغل أسفل الضغط.
- خبرة قديمة في مجال التوظيف.

إذا إذا مقبلًا بالانضمام في فريقنا نرجو إرسال سيرتك الشخصي إلى إدارة الموارد العمالة للمعالجة.

لا تغفل هذه الفرصة للإنضمام إلينا في تلمسان.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
- مهارات التواصل اللفظي والكتابي بشكل احترافي
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معها بذكاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات التقنية للعملاء
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والعمل على تهدئتهم

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في حالات الشكاوى وحل مشكلاتهم بشكل مهني وهادئ
- تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني
- التعاون مع فرق أخرى لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء
- متابعة الحالات التي تم حلها للتأكد من رضا العملاء عن الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.

القدرات المطلوبة

- التحدث بلطف ولباقة مع الزملاء وتجنب أي خلافات أو مشاحنات غير ضرورية.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- التفكير التحليلي: تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مبنية على التحليل الدقيق.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان