مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة الابتكار المتواصل براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بمهارة والاحتفاظ بهدوء في المواقف الصعبة
- الالتزام بمعايير الجودة وتقديم خدمة متميزة وفقاً لمعايير الشركة.
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتقديم الحلول المثلى لهم
- القدرة على تدريب وتوجيه زملاء العمل الجدد في التعامل مع العملاء
- مهارات التواصل الممتازة التي تتيح التعامل مع العملاء بشكل إيجابي وفعال

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم بشكل سريع
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لتحسين عمليات خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء الكامل.
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتقديم المساعدة في تطورهم المهني
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات بشكل يحقق رضاهم التام
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة

القدرات المطلوبة

- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في شركة مرموقة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان