مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Elevation Hub عن توفر فرص عمل في قطاع التقنية لتحسين أداء موظف خدمة عملاء في منطقة تلمسان.

نسعى لتوظيف أفراد مبدعين يمتلكون مهارات التواصل الفعّال لتحقيق الأداء المتميز.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن الإبداع لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال
- القدرة على الاستماع الجيد والرد على المكالمات الهاتفية بسرعة وبشكل دقيق
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم جدول الأعمال لتحسين أداء العمل وتحقيق أهداف القسم
- القدرة على تنظيم وتحليل الشكاوى والطلبات ومعالجتها بطريقة احترافية
- مهارات متعددة في التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء المختلفة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع
- التعامل مع استفسارات العملاء بشأن السياسات والشروط الخاصة بالشركة
- تقديم إرشادات واضحة للعملاء حول منتجات الشركة أو خدماتها المتاحة
- تسوية المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم تعويضات عندما تكون مطلوبة
- تقديم الدعم للعملاء وتقديم حلول فعّالة للمشاكل التي يواجهونها

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- انضم إلينا وحقق أهدافك المهنية والشخصية.
- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.

القدرات المطلوبة

- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان