مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Titanic Holdings عن توفر وظائف شاغرة بخصوص الخدمات المالية.

نحتاج إلى شخصيات طموحة لزيادة الإنتاجية موظف خدمات عملاء في مدينة تلمسان.

نحن نبحث عن مرشحين يتفوقون في حل المشكلات لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, قدرة على التعامل مع أنظمة الإدارة.
علاوة على ذلك القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعالة لجميع العملاء
- مهارات تواصل قوية لشرح معلومات المنتجات والخدمات بشكل واضح للعملاء وتسهيل تجربتهم
- القدرة على الاستماع الفعال لمشاكل العملاء وتحليلها لتقديم الحلول المناسبة والفعالة
- مهارات في استخدام برامج إدارة العملاء والتفاعل معهم بشكل سريع وفعال باستخدام تقنيات حديثة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة هادئة واحترافية لضمان رضاهم التام

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وضمان استجابة سريعة لاحتياجاتهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات أو التسويق لضمان معالجة احتياجات العملاء بشكل متكامل
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول المشكلات المتكررة وطرق تحسين الخدمة
- إدارة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات والعمل على تزويدهم بالمعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات مدروسة
- التعامل مع الشكاوى التي يتقدم بها العملاء وتقديم حلول فورية للحد من أي تأثير سلبي على تجاربهم

الانشطة الوظيفية

- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- سيتم تحديد الراتب وفقًا لأداء المقابلة الشخصية.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

القدرات المطلوبة

- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.
- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها
- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- يظهر حماسًا كبيرًا واهتمامًا بالتفاصيل في كل مشروع

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان