مرجان

وصف الوظيفة

خبرونا التعاون الذكي إنها تحتاج لموظفين بخصوص الادارة تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء ببلد تلمسان.

ندور على ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في الوظيفة.
ومطلوب الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير بيئة عمل مريحة مثل دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية وتهدئة المواقف الصعبة
- القدرة على تعدد المهام وإدارة أوقات الانتظار بشكل فعال لخدمة العملاء بشكل أسرع
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق واحترافي
- مهارات قوية في التعامل مع البيانات وتسجيل تفاصيل المحادثات مع العملاء بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق مع زملاء العمل لتحقيق أهداف خدمة العملاء

المهام:

- التأكد من وفاء فريق خدمة العملاء بجميع السياسات والإجراءات الداخلية الخاصة بالشركة
- توجيه العملاء إلى الأدوات والموارد المتاحة للحصول على الدعم المناسب بسرعة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم حلول سريعة وفعالة
- تقديم تقارير دورية عن جودة خدمة العملاء ومقترحات لتحسينها
- استلام الشكاوى من العملاء والعمل على حلها بشكل دقيق وفعال من خلال التعامل مع جميع الجوانب

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- لا تغفل عن كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في عدة تخصصات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان