مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Peak Solutions براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف كول سنتر .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع كافة أنواع العملاء بحرفية ومرونة لتحقيق أفضل تجربة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان رضاهم الكامل
- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي لإيصال المعلومات بوضوح وسهولة للعملاء
- القدرة على متابعة الطلبات والمشاكل حتى يتم حلها وإغلاقها بما يضمن توفير خدمة متميزة

المهام:

- معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء بطريقة دقيقة وبالاستجابة السريعة للمتطلبات المتنوعة
- تقديم الدعم المتواصل للزملاء والمشاركة في تحسين الأداء العام للفريق
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة لضمان رضاهم التام
- العمل مع الفريق لتحقيق أهداف أداء محددة والحفاظ على مستوى عالي من الخدمة للعملاء
- تسجيل كافة المكالمات وحالات العملاء بشكل دقيق لضمان توفر معلومات كاملة عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.

القدرات المطلوبة

- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة

مطلوب موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان