مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Trinity Edge لإضافة محترفين في مجالهم في مجال موظف خدمة عملاء في محافظة تلمسان.

نحتاج إلى ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, قدرة على التعامل مع التطبيقات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والتأكد من تنفيذها بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات التفاوض لحل المشكلات وإيجاد حلول تلبي احتياجات العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة وسريعة للعملاء وتحسين الخدمة المقدمة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وضمان تحقيق النتائج المرجوة
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم والمساعدة عبر مختلف القنوات
- معالجة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء والتأكد من رضاهم
- إدارة وقت العمل بكفاءة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل

وظائف موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان