مرجان

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من TopEdge Dynamics , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التحليل والتفكير النقدي لتحديد المشاكل وإيجاد الحلول الأنسب لها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم أثناء التعامل مع الشركة
- القدرة على فهم وتطبيق سياسات الشركة وإجراءاتها المتعلقة بخدمة العملاء بشكل جيد
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين خدمة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية بشكل فعال

المهام:

- تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل نتائج الاستبيانات الخاصة بالعملاء
- التفاعل مع الشكاوى العاجلة والتعامل معها بشكل سريع لضمان عدم تأثر الخدمة
- تقديم الإرشادات للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المتاحة وتوجيههم للخيارات المناسبة
- متابعة الحالات القديمة للعملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن الوضع الحالي لمشاكلهم
- تحديث بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتاحة في أنظمة الشركة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- نرحب فقط بالتواصل من المتقدمين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع شروط الوظيفة.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان