مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا وظائف موظفين مركز الاتصال للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الأجيال الساطعة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة وظائف موظفين مركز الاتصال.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء للاستماع لمشاكلهم بشكل دقيق والتفاعل معهم بلطف
- مهارات الاستماع النشط للعملاء وتحليل احتياجاتهم وتقديم أفضل الحلول التي تلبي متطلباتهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التفاوض والتواصل مع العملاء بطريقة تضمن رضاهم واستمرار تعاملاتهم مع الشركة
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومعالجة استفسارات العملاء بسرعة

المهام:

- إدخال بيانات العملاء في الأنظمة الإلكترونية وتحديث سجلاتهم بشكل مستمر
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بفعالية وسرعة
- تقديم تقارير دورية حول أداء فريق العمل وأهداف تحسين خدمة العملاء
- التفاعل مع العملاء بشكل محترف لضمان تحسين تجربتهم بشكل كامل
- إجابة المكالمات الهاتفية للعملاء وتقديم الدعم الفوري لهم من خلال الحلول الفعالة

الانشطة الوظيفية

- ضمان تقديم نتائج تتسم بالجودة العالية والدقة المتناهية
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- رواتبنا فيها زيادات سنوية وعلاوات تشجعك.

القدرات المطلوبة

- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.

وظائف لموظفين في مركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان