مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Zenith Consulting لإيجاد شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.

نسعى لجذب يتسمون بـ التواصل الفعال لتعزيز الأداء.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على إدارة الوقت, معرفة في الأدوات التقنية.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

نوفر حوافز مالية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب الانضمام إلينا, نأمل في استلام بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على حل المشاكل والرد على استفسارات العملاء بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على التعامل مع المهام المتعددة في نفس الوقت
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على التعامل مع العملاء غير الراضين بأسلوب مهني وفعال للحفاظ على سمعة الشركة

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم ومساعدتهم في حل المشكلات
- تسجيل وتوثيق التفاعلات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء لضمان الاستجابة السريعة لمتطلباتهم
- تقديم التوجيه للعملاء حول الاستخدام الصحيح للمنتجات والخدمات المقدمة
- متابعة المشكلات التي تم حلها لضمان رضا العملاء واستلام الملاحظات لتطوير الخدمات
- تقديم الدعم للعملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية بخصوص المنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.

القدرات المطلوبة

- تخطيط الموارد: تحديد وتخصيص الموارد اللازمة للمشروعات.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قطر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان