مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Peak Performance Inc عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة والقدرة على تقديم المعلومات بشكل دقيق
- مهارات الاستماع الفعال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية باستخدام تقنيات مبتكرة ومتطورة في مجال خدمة العملاء
- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة العملاء المختلفة مثل برامج CRM لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء بشكل احترافي لتلبية احتياجاتهم والإجابة على استفساراتهم

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المشتركة وضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وضمان دقتها في أنظمة إدارة علاقات العملاء
- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين والبحث عن طرق لتحسين تجربتهم وتلبية احتياجاتهم.

الانشطة الوظيفية

- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة

مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في منصة خبرة التعليمية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان