مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة القيادة عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مرضية للعملاء
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة
- القدرة على استخدام تقنيات التواصل الحديثة في خدمة العملاء مثل برامج الدردشة الحية
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة

المهام:

- تحسين مستوى الخدمة من خلال متابعة ملاحظات العملاء وتنفيذ التغييرات اللازمة
- تحديث سجلات العملاء ومتابعة حالاتهم لضمان رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- العمل على تحسين التجربة العامة للعملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وداعمة
- معالجة الشكاوى والاعتراضات بشكل فعال والسعي لحلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- انضم لفريق يحترم التنوع ويشجع الإبداع.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.

القدرات المطلوبة

- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يمنح الموظف المهارات المتقدمة المطلوبة في مجاله.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان