مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة TruVision Dynamics عن فتح باب التوظيف مسمى وظيفي جديد للانضمام لفريق العمل في منطقة تلمسان.

إذا كنت تبحث بتحديات جديدة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نستقطب موظف خدمة عملاء سعودي للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كنت مهتماً بالانضمام إلينا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة لمتابعة استفسارات العملاء وحلها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهاً لوجه
- مهارات تواصل قوية مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم وحل مشكلاتهم بشكل احترافي
- القدرة على تقديم التدريب والمشورة للعملاء الجدد حول كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بشكل فعال
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة بما يرضي العميل

المهام:

- تقديم الاستشارات والمساعدة للعملاء في اختيار المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم
- متابعة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء بناءً على تقييماتهم وملاحظاتهم
- تطوير استراتيجيات لزيادة رضا العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد معهم.
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني والعمل على تقديم حلول فورية ترضي العميل

الانشطة الوظيفية

- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

القدرات المطلوبة

- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام

مطلوب موظف خدمة عملاء للسعوديين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان