مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Dynamic Edge .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء والرد عليها بشكل مناسب
- القدرة على تحديد وتحليل احتياجات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة لهم
- مهارات التنظيم والتخطيط لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد دون تأخير
- القدرة على التعامل مع العملاء بكل احترافية واستجابة سريعة لاحتياجاتهم
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية لضمان فهم احتياجات العملاء بشكل دقيق

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات الدقيقة التي يحتاجونها
- التعامل مع الأنظمة المختلفة الخاصة بالعملاء وتحديث البيانات الخاصة بهم بشكل دوري
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بأقصى سرعة واحترافية
- معالجة الطلبات الخاصة بالعملاء وتنظيم مواعيد التوصيل أو الاستلام بشكل دقيق وفعال
- تقديم الدعم والإرشاد للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لديهم

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- تقدير النتائج يعتمد على القدرة على تحليل البيانات واستخلاص الاستنتاجات.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الموارد البشرية: متابعة وإدارة سجلات الموظفين وتنظيم عمليات التوظيف والتدريب.
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان