مرجان

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان NexCore Solutions
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للتوظيف بتلمسان
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتعامل معهم بأسلوب مهني
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والحفاظ على هدوء وتحقيق رضاهم في جميع الأوقات
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم للزملاء في الحالات الطارئة
- مهارات تحليلية لحل المشكلات بسرعة واتخاذ القرارات المناسبة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة لديهم في الوقت المناسب
- تقديم خدمات ما بعد البيع للتأكد من رضا العميل وضمان استمرارية التعامل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية وودية

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.

القدرات المطلوبة

- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- التسويق الشخصي: عرض مهاراتك بشكل جيد.
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان