مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Crest Holdings .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع الأنظمة الجديدة المتعلقة بخدمة العملاء
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان تنفيذ المهام بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الدعم الفني والتقنية لإدارة استفسارات العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العميل
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء ومعالجتها بدقة

المهام:

- متابعة حالة العملاء والتأكد من تلقيهم الخدمة على أكمل وجه
- إجابة استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى بسرعة وفعالية
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تسويتها بشكل مرضي
- جمع ملاحظات العملاء وتقديم التقارير المتعلقة بتحسين الخدمات
- توفير الدعم الفني للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية

القدرات المطلوبة

- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.

موظف خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان