مرجان

وصف الوظيفة

لشركة TruVision Dynamics مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بشكل مهني
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق المحادثات مع العملاء في سجلات دقيقة
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل واضح واحترافي
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف مشتركة لخدمة العملاء

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء المفتوحة وتقديم التحديثات اللازمة بشكل منتظم
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة وملائمة لاحتياجاتهم
- تحديد مشكلات العملاء والعمل مع الفرق المختلفة لحلها في أسرع وقت
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء والتأكد من رضائهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- يحرص على وضوح كلامه ويتفاعل مع الآخرين بأسلوب ودود
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط

القدرات المطلوبة

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان