مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة النجاح الذهبي عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وضمن بيئة سريعة التعامل مع العديد من الطلبات في نفس الوقت
- القدرة على التفاوض بشكل مهني لضمان رضا العملاء والحفاظ على ولائهم
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء بدقة والعمل على تلبيتها
- قدرة على تقديم خدمة عالية الجودة والتأكد من أن كل عميل يشعر بالاهتمام والراحة
- مهارات حل المشكلات بشكل إبداعي وضمان الوصول إلى الحلول الفعالة التي تعزز تجربة العميل

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع وودود
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وضمان تقديم حلول مبتكرة
- استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل بيانات العملاء والتأكد من دقتها وتحقيق تحديثات فورية
- متابعة استفسارات العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل وتحقيق رضاهم
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لتوفير حلول متكاملة للعملاء وتحقيق خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.

القدرات المطلوبة

- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في القصر مول الدمام بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان