مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الشروق عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المتنوعة للعملاء بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تجربة العميل ورضاه
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل مهني وفعّال بما يعزز من رضا العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وبدقة
- القدرة على متابعة ملاحظات العملاء وتقديم الحلول بناءً على احتياجاتهم الخاصة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم الكامل
- العمل بشكل مباشر مع الفرق الداخلية لتحسين عملية تقديم الدعم للعملاء
- تقديم خدمة عملاء مميزة من خلال التفاعل الإيجابي والمهني مع جميع العملاء
- متابعة حالة الطلبات الخاصة بالعملاء وضمان تسليمها في الوقت المحدد
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل منتظم لضمان دقة المعلومات

الانشطة الوظيفية

- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

القدرات المطلوبة

- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان