مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - الابتكار الرقمي - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمات عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمات عملاء

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل أي مشكلات قد يواجهونها
- القدرة على تدريب وتحفيز فرق العمل لتقديم خدمة عملاء متميزة وفقًا للمعايير المتبعة
- القدرة على تقديم الحلول للأزمات الطارئة التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال
- مهارات التفاوض وحل النزاعات بين العملاء أو بين العملاء والإدارة بشكل عادل وموضوعي
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات الحديثة المستخدمة في إدارة علاقات العملاء

المهام:

- التأكد من استلام الملاحظات من العملاء بشكل منتظم لتحسين جودة الخدمة المقدمة لهم
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشاكل التي قد يواجهونها بطرق مبتكرة وسريعة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات لتحسين الأداء وضمان رضا العملاء
- متابعة حالة الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- تقديم الحلول الفورية للمشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة من الشركة والعمل على حلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- حل المشكلات الذكي: القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية ومبتكرة.
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في الهيئة السعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان