مرجان

وصف الوظيفة

تُفخر التطور عن فرص عمل جديدة في مجالات الشغل.

نرغب في إضافة محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نسعى لجذب موهوبين ذوي خبرة التواصل الفعّال لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة في استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى ذلك الرغبة في التعلم لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للعمل معنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات التقنية الخاصة بمراقبة خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء العالية ضمن مواعيد محددة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المثلى وفقًا لمتطلباتهم
- مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وضمان تسليم المنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد
- تقديم الحلول المناسبة للعملاء بناءً على تحليل دقيق لاحتياجاتهم ومتطلباتهم
- تسجيل وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة
- تقديم المشورة الفنية للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لديهم
- التعامل مع العملاء في حالات الطوارئ أو القضايا الخاصة والرد عليها بسرعة

الانشطة الوظيفية

- يتميز بالقدرة على اتخاذ القرارات وإنجاز المهام دون الحاجة إلى توجيه
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- الاستفادة من النتائج لتحسين العمليات واتخاذ قرارات استباقية.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- العمل ضمن فريق: التعاون والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان