مرجان

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة Summit Solutions عن توفر وظيفة مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في منطقة تلمسان.

إذا كنت من المهتمين بتجارب جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء لتأدية مهام تحقيق أهدافنا.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- قدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات المختلفة مع الحفاظ على احترافية عالية
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة التي تتطلب إنجازاً سريعاً
- القدرة على العمل بشكل متعاون مع الفرق المختلفة داخل المنظمة لتقديم أفضل خدمة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة وتوثيق تفاصيل استفسارات العملاء بفعالية

المهام:

- التعامل مع الشكاوى من العملاء وتقديم حلول مرضية وفعالة وفقاً لسياسات الشركة
- الحفاظ على سجل دقيق لجميع المعاملات مع العملاء والمتابعة المستمرة للحالة
- إدارة عمليات التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو الإدارية المتعلقة بالخدمات المقدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم خدمات متكاملة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على التجارب السابقة.
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان