مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Noble Dynamics عن توفر Job Vacancies في مجالات الخدمات.

نحتاج إلى ذوي خبرة وكفاءة للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في مكان تلمسان.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون Skills عالية التخطيط الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, قدرة على التعامل مع المهام المطلوبة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف الخدمة وتوفير تجربة مميزة للعملاء.
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتوفير الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة عالية الجودة في ظل الظروف الصعبة
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة

المهام:

- تطوير وتحسين العمليات الداخلية لضمان تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- معالجة الشكاوى والردود السلبية من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- تدريب الزملاء الجدد وتوجيههم بشأن أفضل أساليب خدمة العملاء المتبعة في الشركة.
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وأي تحديات تم مواجهتها
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم سجل حافل بالإنجازات والخبرة العملية.
- التكيف مع التغييرات هو مهارة ضرورية للتعامل مع الظروف الجديدة
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في السعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان