مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Legacy Growth , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على متابعة وتنفيذ كافة إجراءات إدارة جودة الخدمة ورضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والمعقدة وتقديم الحلول الفعالة لها
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل مناسب
- مهارات حل المشكلات بسرعة وبدقة لضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم إجابات دقيقة لأسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات المتوفرة

المهام:

- معالجة الشكاوى من العملاء والتعامل معها بشكل إيجابي لتحقيق رضاهم
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن الأنشطة والتوجهات في خدمة العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات الشركة وأدوات خدمة العملاء المتاحة
- تقديم الحلول المناسبة لمشاكل العملاء بطريقة احترافية وفقاً لسياسات الشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان