مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات العملاء بتلمسان جديدة 2024 من Unified Systems بتلمسان
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- القدرة على التكيف مع ظروف العمل المتغيرة وتقديم الدعم المناسب للعملاء في كل وقت.
- مهارات تحليل الشكاوى وتقديم حلول فعالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول تتناسب مع احتياجاتهم
- القدرة على العمل ضمن فريق بشكل منسجم لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- إلمام تام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة المثلى

المهام:

- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء في ما يخص المنتجات والخدمات
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات التي نقدمها وتوضيح الفوائد التي يمكنهم الحصول عليها
- ضمان رضا العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي قد تطرأ
- متابعة حالة الشكاوى المقدمة من العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها بأسرع وقت
- إجابة استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى

الانشطة الوظيفية

- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- الإنجاز الذاتي للمهام مع التركيز على الجودة دون انتظار توجيه مستمر
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- بادر بالتواصل معنا واملأ نموذج التقديم بكل البيانات المطلوبة للحصول على فرصتك.

القدرات المطلوبة

- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

وظائف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان