مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Infinity Edge والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الدعم الفوري للعملاء لحل المشكلات
- القدرة على الاستماع بعناية لتلبية احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء للحفاظ على رضاهم التام
- الإلمام التام بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم المساعدة المناسبة للعملاء

المهام:

- العمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة وتقديم اقتراحات للتحسين المستمر
- توفير تقارير دقيقة عن مشاكل العملاء وحلولها لتقديمها للإدارة
- المشاركة في تحسين العمليات الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- توفير دعم فني للعملاء في حال وجود مشاكل أو استفسارات حول المنتجات أو الخدمات
- تحديد احتياجات العملاء من خلال الاستماع الجيد والتفاعل الفعّال مع استفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- لا تنتظر، تواصل معنا وقم بتعبئة نموذج التقديم بكافة المعلومات المطلوبة.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة

القدرات المطلوبة

- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان