مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Titan Innovations
تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل بتلمسان
يشترط وجود خبرة سابقة.
لا يشترط جنسية المتقدم
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات تواصل قوية مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وإنجاز المهام المطلوبة بسرعة دون التأثير على الجودة
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع المكالمات والطلبات المتعددة بشكل فعال
- مهارات كتابة التقارير والتوثيق لتسجيل استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل دقيق
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بكفاءة

المهام:

- متابعة رضا العملاء بعد تقديم الحلول لضمان استمرارية العلاقات الجيدة معهم
- توثيق استفسارات العملاء وحل المشاكل في أنظمة إدارة العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- العمل مع الفرق الأخرى في الشركة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان