مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمات عملاء للعمل بشركة القيادة المستدامة بالشروط :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- مهارات الكتابة الاحترافية لإعداد تقارير دقيقة وواضحة حول خدمات العملاء
- القدرة على تحمل ضغوط العمل والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة
- مهارات الحفاظ على السرية والخصوصية في التعامل مع البيانات والمعلومات الشخصية للعملاء.
- مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل دقيق

المهام:

- التواصل مع فرق العمل الداخلية لضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير المطلوبة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- مراقبة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من المنتجات والخدمات
- معالجة طلبات العملاء بشكل سريع وفعال والرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات

القدرات المطلوبة

- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.
- يجيد التعبير عن أفكاره والاستماع بعناية لما يقوله الآخرون.
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان