مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Zenith Ventures بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرات جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء مثل CRM
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
- مهارات كتابة رسائل بريد إلكتروني ومراسلات مهنية
- مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مهني وفعال
- القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع الشخصيات بأسلوب مهذب وفعال

المهام:

- إعداد تقارير عن الأداء وإيجاد حلول لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- تنسيق مع الفرق المختلفة لتلبية احتياجات العملاء والعمل على تلبية متطلباتهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح في الوقت المحدد
- متابعة حالة الطلبات والعمل على معالجتها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالتسعير أو الشروط المالية بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة كبيرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان