مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Global Dynamics إنها فاتحة باب التوظيف.
نبحث عن موهوبين في مجالاتهم لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمات عملاء بموقع تلمسان.
نبغى أشخاص لهم قدرة على الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- قدرة على العمل ضمن فريق واتباع سياسات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء الحديثة بشكل فعال
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن الاستجابة السريعة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء المختلفين بطريقة مهنية وودية
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها لحلول ملائمة بشكل سريع وفعال

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الأخرى
- تسجيل بيانات العملاء وحفظها بشكل دقيق في النظام الإلكتروني
- تقديم تقارير يومية عن الحالات التي تم التعامل معها إلى المدير المباشر
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء والتأكد من حل جميع المشكلات في الوقت المحدد
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بالشكل الأمثل

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- العمل معانا هيكون مليان تحديات وإنجازات، مستعد؟
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- تحافظ على الأوراق السرية وتخليها في أماكن مخصصة وآمنة

القدرات المطلوبة

- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم

مطلوب موظفين لخدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان