مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء في تلمسان لProactive Group
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- الخبرة في متابعة استفسارات العملاء وتحويلهم إلى القسم المناسب لحل المشكلة بشكل دقيق
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء بشكل محترف ومهذب
- المعرفة العميقة بمزايا خدمات الشركة وقدرة تقديم المشورة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء بدقة وتحقيق رضاهم التام

المهام:

- تسجيل تفاصيل استفسارات العملاء ومشاكلهم في الأنظمة الخاصة بالشركة لمتابعتها بفعالية
- توجيه العملاء إلى الموارد والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم حلول مرضية مع متابعة ملاحظاتهم للتحسين المستمر
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات لتحفيز المبيعات وزيادة الولاء
- متابعة طلبات العملاء وتحقيق أقصى درجات الرضا من خلال الحلول الفعّالة

الانشطة الوظيفية

- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- يرجى التأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

القدرات المطلوبة

- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- يرجى التأكد من إضافة تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء لدى شركة بحر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان